このフォームからお問い合わせを受け付けております。
日本ケーブルテレビ連盟は、ケーブルテレビ事業者が加盟する業界団体となるため、サービス提供に関わる以下のお問い合わせについては、ご契約中のケーブルテレビ事業者に直接お問い合わせください。
【ご契約中のケーブルテレビ事業者へ直接お問い合わせをいただく内容例】
・加入/解約などのお申し出
・料金の支払い方法の変更
・ケーブルテレビ事業者が提供するサービスの障害
(STB・リモコンの故障、テレビの受信状態の悪化、インターネットの速度低下・接続断、電話の不通等)
・速度変更、オプションサービス・チャンネルの追加・削除などサービスプランの変更
・訪問日時の変更等の依頼
なお、ご契約中のケーブルテレビ事業者がご不明の場合は、https://www.catv-jcta.jp/search/indexより検索ができます。
弊連盟に加盟するケーブルテレビ事業者へのご意見やご要望、また問い合わせ先が不明な場合は、このフォームで承ります。
問い合わせ項目を入力する前に、以下の「個人情報取扱い基準」をご一読ください。
一般社団法人日本ケーブルテレビ連盟(以下、「連盟」という)は、取得する個人情報につき、以下のとおり取扱うこととします。
尚、貴殿の個人情報の当連盟への提供は、任意でございますが、個人情報をご提供いただけない場合は、お問い合わせに回答できない場合がありますことをご了承ください。
1.保有個人情報
連盟は、お問い合わせにあたりご提供頂いた記載情報(「氏名」「性別」「年齢」「住所」「メールアドレス」)を個人情報として保有し、取扱います。
2.個人情報の取扱い基準
個人情報の取扱いに際しては、連盟が自ら定める「個人情報保護基本方針」に従い、連盟が次の個人情報保護管理者を設置し管理します。
一般社団法人日本ケーブルテレビ連盟 管理部 個人情報保護管理者
電話： 03-6228-6639
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3.個人情報利用目的
保有する個人情報は以下の目的にて使用し、貴殿の同意なくそれ以外の目的で利用することはありません。
・ご意見・お問い合わせ等への対応および記録保管の目的にて使用します。
・ケーブルテレビ事業者及び関係機関への連絡・取次ぎの目的にて使用します。
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